1、數據倉庫技術及網絡營銷個性化服務

數據倉庫是一種對多個分布式的、異構的數據庫提供統一查詢的技術。數據倉庫管理系統把企業原始數據和來自外部的數據匯集整理成數據倉庫，在此基礎上通過通暢、合理、全面的信息管理，使最終用戶可以直接從數據倉庫提取數據，進行相關數據分析。

個性化服務是指商家根據每一位顧客的年齡、身份、職業、品味等個人特點，過去的購買行為和購買偏好等因素，因人而異的提供獨特的產品和針對性服務，個性化的服務，個性化的服務系統還能及時提供顧客購物種類等信息。商家實施個性化服務的目標是實現一對一的市場營銷。

包裝產品網絡營銷個性化服務是通過對數據倉庫的間接訪問而完成的。

2、數據倉庫在包裝產品網絡營銷系統中的應用

基于數據倉庫技術的包裝產品網絡營銷個性化服務系統主要提供兩種功能，即輔助決策支持功能和顧客個性化服務功能，輔助決策部分主要提供給包裝產品生產管理者，個性服務部分主要提供給消費者和產品推銷人員。下面說明基于數據倉庫技術的包裝產品網絡營銷系統的設計思路和方法。

2.1、數據收集與分析

要實現包裝產品網絡營銷的個性化服務，最重要的一點就是對顧客數據的收集與分析，以便詳細了解每位顧客的需要。通常要收集以下三類信息：

2.1.1、顧客個人基本資料

象訪問大多數網站一樣，當顧客首次訪問包裝產品銷售網站時。可以要求訪問者提供其姓名、往址、電子地址與其它一些人口統計數據資料。如果顧客覺得企業要求自己提供的信息是合理的，自己可因此而獲得某些利益，就會自愿提供這些個人信息。那么，當顧客今后再次訪問產品網站時，網絡營銷企業可在顧客輸入用戶名和密碼之后立即辨認顧客，并且還很可能會對顧客表示歡迎。

2.1.2、顧客購物習慣

顧客每次訪問包裝產品網絡營銷網站時，該包裝產品企業都會收集并儲存顧客購物的數據資料，并逐漸了解顧客的購物習慣、愛好、喜歡與不喜歡的商品。企業通過數據分析，可了解每位顧客最近購物情況、購買頻率，判斷本企業可從各位顧客那里獲得多少經濟收益。

2.1.3、購物歷程或網站測覽

通過顧客對產品網站的測覽，記錄顧客“單擊”的路徑或流線，即顧客使用鼠標器在網站查閱的信息，收集這類顧客購物行為信息，深入理解顧客的真實興趣。