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印刷包裝絲印
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影響數碼快印業發展的幾大要素

2007-02-10 00:00 來源:印貿通 隋雪君  責編:中華印刷包裝網

經過多年的發展,數碼快印機構緊跟城市商業區域同步發展,隨著城市規模逐漸擴大,功能規劃日趨健全,以及諸多行業同時擴展的因素,數碼快印企業的局面逐步分散發展。市場和業務的擴大對經營者的素質提出了更高的要求,不僅是在質量和服務上,而是整體各方面的表現。

場所位置對數碼快印業運營的影響

  數碼印刷/噴繪活件的短、頻、快特性,決定了數碼快印行業在競爭白熱化時必須做到經營分秒必爭,服務隨傳隨到,否則客戶會選擇價格較低及質量較佳的傳統膠印。再者,客戶至上,上門取送活件已經成為印刷行業的服務慣例。為了有效迎合客戶日益增多的短版活件的取送要求,保持綜合服務的競爭優勢,數碼快印從業者最終必須將市場覆蓋面限定在自己具有能力滿足客戶的范圍,并將生產設備和業務運營機構遷移到與既定的目標客戶群體相鄰的場所,縮短與客戶的距離,提升工作效率和服務回應。

  由于目前的印刷服務業已經屬于買方市場,客戶甚少主動前往數碼快印店咨詢或采購服務。一般情況都是客戶通過電話或電郵或傳真進行業務查詢、洽談及訂購,快印店提供上門取件及送貨服務。快印店的業務宣傳及推廣大多數是通過不同類型的廣告、促銷活動、商函郵遞和業務代表登門拜訪等形式來完成。在正常情況下,快印店的收入主要是來自忠誠的老客戶通過電話或電郵或傳真下發的定單。隨機進店(Walk-In)的客戶數目相對較小,盡管是有,他們給快印店帶來的總營業額也不多,不能讓店主產生興趣。因此,單從營業運作的角度來看,數碼快印公司在旺市大街上開設門店的實際意義并不大。由于數碼印刷所需采用的設備給環境造成的污染很少,近年新成立的快印公司,有半數都在商業大廈的樓層內設立經營場所,一則可以節省租金,降低固定操作成本,二則可以貼近目標客戶,提高服務效率和增加贏取客戶的機會。

  由于跨國企業和國內重大機構都在著名的商廈內辦公,高級的商廈蘊藏著重要的客戶資源。目前北京很多大型商廈內都設有數碼快印機構,企圖壟奪該座大廈租戶的印刷業務。有些商廈,如北京建外SOHO的某棟樓宇,更容納著多家數碼快印店,成為了快印店的群居地。當然快印企業彼此距離太近,可能會增加磨擦及競爭局面,但若他們能融洽相處,則有利于在緊急情況下,共同分享生產及技術資源,以便滿足突然來單,一家店鋪不能及時應付的局面。

物流成本對數碼快印業運營的影響

  當數碼印刷/噴繪行業競爭白熱化,邊際利潤在不斷下降的時候,物流操作成本的控制更顯重要,尤其是在產品需要快速流動到客戶的數碼快印業,降低物流成本就能提高整體邊際利潤!

  美國聯邦快遞(FedEx)收購金考(Kinko`s)快印連鎖店也是本著強強聯手后,建立文件印制、運輸一站式的服務體系,達到雙方優勢互補。新組成的快印連鎖店能充分享用聯邦快遞的現有的資源,精簡快印店的物流部門,大幅度降低物流成本。同時雙方更可互享客戶數據和信息資源,共同提高彼此的市場競爭優勢,達到最終雙贏的目的。聯邦快遞收購金考公司是典型跨行業并購案例,目的是通過跨行業的資源共享和流程整合,降低企業運營成本,提升競爭優勢。
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