何為良好包裝?真正智慧的賣家,會選擇在這里找到平衡點
2021-10-18 22:36 來源:包裝地帶 責編:張曉丹
- 摘要:
- 大多數賣家站在商家立場上,首先只會想到:包裝嚴實,不讓暴力快遞中途損壞,平安到達顧客手中即是良好包裝。
【CPP114】訊:大多數賣家站在商家立場上,首先只會想到:包裝嚴實,不讓暴力快遞中途損壞,平安到達顧客手中即是良好包裝。然而,此立場之商家忽略了之于買家一個很重要的點:到貨后拆快遞的煩惱。某種程度上,一些過于嚴實、緊繃的書籍快遞包裹到了買家手中后,拆快遞又不損壞書籍的心態,會使得顧客耗時時間很長,結果是不厭其煩,好好的無損包裹并未得到顧客好評。
而看似,包裝容易拆就容易損壞,包裝不想損壞就一定不容易拆。其實真正智慧的賣家,會選擇在這里找到平衡點。作為同時買書又賣書的我來說,對此可謂深有感觸。因為書籍包裹的特殊性,直接動剪刀怕傷害書體,用手直接撕開又怕讓書變形。我作為顧客心態來說,最不喜歡賣家緊挨書體,用報紙或者纏了一層又一層的膠帶的打包方式。我拆完報紙,地下會留下一大堆邊角余料和碎末,而膠帶層書過多過多,會讓急性子的顧客煩躁崩潰。
有的賣家喜歡用紙殼固定書籍這樣的專業方式,往往是一些專業賣家常用方式。而對很多藏書賣家來說,用一些淘寶上便宜的專用打包工具不失為一個好方法。這里就包括大小合適的泡沫袋,在泡沫袋里加入保護書體的泡沫膜。這種方式之所以屢試不爽,是因為它不僅僅能夠最大限度減少運輸途中對書的損壞,而且對于拆方來說相對簡便、快速。甚至站在很多賣家角度,也能較多減少囤報紙、囤廢紙、攢小紙殼、左一層右一層纏膠帶的成本——看似節約金錢成本,實則極大增加時間成本。
要在包快遞和拆快遞之間換位思考,做到最佳平衡,賣家的確應該付出更多思考。而這個思考關鍵點就在于:在最大程度杜絕快遞暴力的基礎上,讓顧客盡可能方便地去拆,在包裹上為顧客留出拆包的那一小片“空間縫隙”。
有了這個理念,不拘于何種自我認知的形式——你都將收獲貼心的顧客口碑。
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