天貓雙十一累積交易額達4982億,但線下雙十一也絕不認輸
2020-11-13 10:42 來源:電商報 責編:覃子喻
- 摘要:
- 回到開頭說的,如果雙十一想要辦100年,絕不是電商平臺可以辦到的,它需要更多的線下零售店參與,這樣雙十一就會像元旦、春節這些節一樣,逐漸變成線下的全民狂歡節。
但是,線下雙十一有一個缺陷,那就是極具地域性,筆者尋找的這些線下雙十一視頻,大多都是出自地方電視臺的報道。也就是說,雖然這些線下商超雙十一熱鬧非凡,但如果你不在那個地方,熱鬧就是他們的,我們什么也沒有。但電商卻可以做到全民狂歡,因為網絡具有集中性的特點。由此推測,如果線下也想像線上那樣實現狂歡,還需要更多的線下實體店參與其中。
線下雙十一狂歡,指日可待
其實,線下零售店參與雙十一是有很多優勢的。
其一,線下零售店的套路少。一些網友常常懷念最初的雙十一,那是說五折就五折的日子,不像現在,活動規則變成了做閱讀理解,甚至是做奧數。但在線下,說四折就四折了。雖然筆者讀書時,數學老師就告訴我們,打折是不可能打折的,一般都是提價后再打折。因此,問題的關鍵不是打折多少,而是商家到底能讓多少利。但至少,線下平臺的規則沒有那么復雜,套路少。
其二,線下零售店沒有大數據殺熟。筆者之前還以為只有在線旅游平臺有大數據殺熟,卻驚聞電商大促都有大數據殺熟了。就在今年10月,北京的韓女士用手機在某電商平臺購物,中途錯用了另一部手機結賬。結果,這位女士發現,同一商家的同一件商品,注冊至今12年、經常使用、總計消費近26萬元的高級會員賬號,反而比注冊至今5年多、很少使用、總計消費2400多元的普通賬號,價格貴了25塊錢。雖然只是25元錢,卻傷害了一位老顧客的心。如果你不進行對比,是很難發覺自己有沒有被宰的。電商平臺掌握了用戶的大數據,很容易進行殺熟,但在線下零售店,你是老顧客了,老板可能還會給你優惠。
其三,線下零售店體驗感強。其實,有很多服務是無法在線上完成的,比如美容美發、采耳按摩、寵物美容等,這就需要消費者走向線下,一些可以在線上完成的購物,在線下也可以有更好的體驗感,就像買衣服,只有試一試才知道合不合身。如果越來越多的線下零售店也能夠參與雙十一,為消費者讓利,就不僅可以提高銷量,也可以重塑傳統零售店的形象。
埃森克發現,在數字時代,顧客的忠誠度的主要動力仍沒有改變,那就是價格合理、產品種類豐富、多年積累的信任感。
雖然線下零售店的產品種類可能并沒有電商豐富,但可以在價格和服務上進一步提升。
回到開頭說的,如果雙十一想要辦100年,絕不是電商平臺可以辦到的,它需要更多的線下零售店參與,這樣雙十一就會像元旦、春節這些節一樣,逐漸變成線下的全民狂歡節。