少兒書店如何突破重圍,打造兒童教育樂園?
2019-01-02 15:17 來源:百道網 責編:張曉丹
- 摘要:
- 少兒書店不同于大眾書店,除了互聯網沖擊下實體書店都會遭遇的困難外,由于服務對象以少年兒童為主,因而在書店經營和服務中還會遇到大眾書店沒有的困難與挑戰。
玉環翰米書店店長劉屏則從經營理念、人才培養、銷售書籍等多個方面談了兒童書店所遭遇的困難和她的解決之道。劉屏認為,少兒書店跟大眾書店一樣面臨著利潤很低、運營成本很高的挑戰。作為運營者最根本問題的是要在運營的時候,明確決策跟方向,以及相應能夠承擔的虧損。比如,在圖書銷售上,雖然圖書在營業范圍中占據比較高的比例,但從利潤角度而言是虧損的。因而,玉環翰米書店除提供兒童繪本銷售外,主打禮品書籍包裝銷售;從選書上幫助客人精準推薦,從而達到線下銷售優勢;除圖書銷售外,書店的借閱區域為主要特色,提供借閱及閱讀指導服務。從而更好地維護書店然后實現盈利。
劉屏介紹,創業初期所遇到的困難還包括書店選址。不是所有的地方都適合開兒童書店,整個城市的文化底蘊都有相關影響,學校附近和居民樓集中區域是比較好的選擇。從商業化角度來講,居民樓集中區域選址時還要考慮書店附近居民的平均年齡。
而在人才培養上,劉屏提到了與梁山愛書客兒童書店、龍崗七彩童書館同樣的問題,她認為,對比與大眾書店,少兒書店的店員專業上要更加精通、對童書數據要更加了解。通過招聘擁有教師資格證的店員,培養店員參與繪本教學工作等方式以提升店員兒童教育領域的技藝,從而能更好地服務于客戶。
廈門外圖書城總經理林強表示,外圖書城?兒童書店遭遇的挑戰中,圖書銷售額的問題占了很大比例。由于兒童書店面向的群體本身就有局限性,又因為現在圖書資源極其豐富,大部分少兒的購書需求僅來自老師的推薦。因而,廈門外圖書城將工作重點放在了優秀書籍推薦上,為各階段兒童閱讀提供顧問服務,注重與讀者的溝通。此外,林強認為,日常圖書的破損率也是一大挑戰,在日常運營中,將會更加著重宣導文明閱讀,從而引導越來越多的讀者愛護圖書。
廈門書香陽光書店總經理陳雅勤認為,圖書破損率高的很大一部分原因在于家長的觀念。不少家長雖然希望孩子能在書店中看書,可是自己卻在書店中玩手機,造成孩子也無心看書到處亂跑,整個書店環境十分嘈雜。而作為書店經營者,陳雅勤希望,通過舉辦親子故事會的形式,在傍晚或是周末的時候招募志工給孩子講故事,慢慢去影響到更多的家長,希望他們能夠陪伴孩子一起看書,讓孩子養成閱讀的習慣。同時,在書店中都張貼各種各樣的溫馨提醒,比如“每次請取一本書閱讀,閱讀之后放回原位”等。
上海申東外語書店是一家專注于進口兒童英語繪本圖書的書店,在繪本經營方面有著豐富經驗。銷售經理姚紅霞表示,從事進口兒童英語繪本圖書經營的最大困難與挑戰在于如何有效應對這一細分市場的三高特征,即高成長性、高度的不確定性、高專業性。首先是高成長性,隨著全球化的日益深入,中國家長,特別是在北、上、廣、深等一線城市,對英美日新日精的少兒語言教育手段、方式有著逐年加速的需求;其次是高度的不確定性,由于國內兒童英語繪本這塊市場的歷史還比較短,加上無論是教育理論界,還是一線的兒童英語教學實踐中,人們的相關認識正處于持續而快速的變化之中,尚未形成較為成熟的模式;再次是高專業性,在如此一個高成長性、高度的不確定性的市場上,高度的專業聚焦、高度的專業運營、高度的專業人才、高度的專業積累無疑是贏得用戶、贏得競爭的不二法門。
在多元經營中,注重提升讀者深度體驗
林強表示,外圖書城?兒童書店通過幾年的運營發現,相對于書籍購買,家長會更傾向于參加互動活動,例如讀書會,故事分享會還有小店員等活動。因而如何以圖書內容為基礎擴展更好的活動,并在經營上做出相應的調整,為家長和孩子們提供更好的閱讀環境以及更有意義的活動是少兒書店不小的挑戰。
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