當納利首席執行官湯姆-昆蘭（右）
  

  在談到“靈魂出竅”的具體體驗時，昆蘭表示，“坐在你的辦公室中，看到他們在電視上談論這件事，然后一直思考是誰干的？”
  
  “在我來之前，我的前任和前輩們已經建立起了股權制度，讓我們存活并繼續發展，這也是我們所珍惜的�！�
  
  他表示客戶服務才是企業長久生存的關鍵因素�！澳憧梢杂�6S管理和偉大的技術，但如果你不處理好客戶關系，你的企業也不會存活太久�！�
  
  昆蘭于2004年進入這個營業額近110億美元的印刷巨頭，在談話中，他對于印刷行業現在的狀態給予了積極的評價。“這個行業實際上比大多數人想象的還要好。我們算是已經回來了。”他表示。
  
  他列舉了在面對電子書的沖擊中，實體書依然保持持久吸引力，以及美國零售商JCPenney在做出不再將產品目錄印刷在紙制品上的決定5年后重新回歸的例子。
  
  “印刷已經死亡的事實被大大的夸大了。這不是印刷或者數碼的選擇，而是印刷和數碼并存。印刷才是溝通計劃的核心。”他表示。
  
  另外，昆蘭表示，當納利有野心成為在大幅面印刷市場中更大的“玩家”。
  
  “我們有很多參與的機會，我們要大舉進軍店內營銷市場。”昆蘭表示，“工作流程像是一碗意大利面，是混合的。所以如果我們能夠使得供應鏈變得更加容易，特別在美國市場，我想我們可以為零售商在成本和效率方面做出更多貢獻�！�
  
  他也談到了當納利與高寶公司在高寶RotaJet噴墨輪轉印刷機方面的技術合作，并表示當納利目前擁有Apollo噴墨系統的專利許可。
  
  “我們曾以為這些設備的賣出速度會比現在實際發生的更快，但我們正看到越來越多對它們感興趣的人。隨著印刷商的財務狀況開始好轉，他們會向前看，從而做出購買決定�！�
  
  “我希望在2015年和2016年，我們可以在市場上看到更多的這些印刷機。”昆蘭說，“我們正在使用它們，我們認為這是一個成本的制勝法寶。我們認為它們的質量是完美的，是我們在市場中的另一個優勢�！�