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呂理哲:吞云吐霧上云端做生意

2013-12-19 10:41 來源:嶄新資訊 責編:陳莎莎

摘要:
云端技術上世界上各行各業轉型的平臺,云端平臺取代了個別公司自己在辦公室建立網站,不論是成本效益、安全性和擴充性都凌駕后者,印刷業最可能利用云端平臺來轉型的會是那一段流程?
  【CPP114】訊:云端技術上世界上各行各業轉型的平臺,云端平臺取代了個別公司自己在辦公室建立網站,不論是成本效益、安全性和擴充性都凌駕后者,印刷業最可能利用云端平臺來轉型的會是那一段流程?
  
  有人認為合版印刷是網絡印刷,但是合版印刷提供的是服務,和一般商品銷售的電子商務大異其趣,如果合版印刷不是網絡印刷,網絡印刷的定義應該如何?
  
  許多同行被這個問題搞迷糊了,其實是問得不好,問題出在定義上面,研究學問得先規范名詞的定義,以免雞同鴨講、拿香蕉比橘子,做不成學問。但是,現實世界畢竟不是實驗室里面的培養盆,無法控制的外在因素太復雜,如果只在“定義”中找答案,常常會走入誤區。
  
  同樣地,外表看來相同的網絡印刷生意模式,由于細節或資源的差異造成了結果的差異,一點也不奇怪。應該說“網絡印刷”是媒體的標題,媒體要強調自己內容的可看性,需要簡潔的標題,生意模式就比較難以定義了,可以說生意沒有一定的模式。
  
  今天的印刷廠聘請業務員去開發業務,或以好條件吸引代理把活拿過來印,這算是傳統模式;合版印刷模式則是以低價和效益吸引特定規格的印件,讓代理商把活帶進來,但是從外表上看到合版印刷廠利用網絡門戶去接單,然后生產、交貨;傳統方式則利用電話和計算機工具(例如QQ)來處理生意的步驟,差別就在有沒有“管理”——讓計算機來管理,不是人。
  
  印刷生意有沒有管理,看看一個活牽涉到的人手多不多就知道,客戶和你做生意忙不忙他自己也知道。以往,大家都把注意力放在生產自動化,因為軟硬件確實提高了是錯的效益,減少了人手。長期以來,大家對新技術的應用都很積極,新技術也確實增加了競爭力,互聯網天翻地覆影響了我們的生活,其實并沒影響太多我們印刷的生產。
  
  如果,我們認真地思考互聯網的作用,最重要的影響當然是“通訊”-和人溝通,也就是生意的基本。大部份的印刷廠內部數字化做得很徹底,把生產和公司運作管理得有條不紊,就是客戶溝通(生意流程)這一部分沒有管理。
  
  印刷是服務不是商品,業務和客戶議定生意時,還看不到最后的產品,溝通沒有管理,除非有正式合同,否則大家憑記憶、憑郵件、憑QQ的記錄,這些都是不能呈堂當證物的東東,當然很難避免爭議。更復雜的是談生意的要把客戶需求轉述給負責生產的車間,除了上述的問題以外,還有客戶一改再改的文件,“哪一個是最后一版?”
  
  還是“最后那一版不要用,用上一版……”?沒有管理造成的錯誤足以吃掉一大部分微薄的利潤。
  
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