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家樂福頻出問題 食品包裝內有頭發煎餅發餿

2013-08-14 09:35 來源:中國山東網 責編:錢瑩

摘要:
青島市民鄭女士日前在家樂福名達店購買了一盒煙熏鵪鶉蛋,卻發現里面有一根長約兩厘米的頭發。她返回超市向家樂福反映遇到的問題,恰遇同樣來維權的岳女士,岳女士中午在家樂福買了烙餅,回去發現餅已經過期變餿。
  【CPP114】訊: 青島市民鄭女士日前在家樂福名達店購買了一盒煙熏鵪鶉蛋,卻發現里面有一根長約兩厘米的頭發。她返回超市向家樂福反映遇到的問題,恰遇同樣來維權的岳女士,岳女士中午在家樂福買了烙餅,回去發現餅已經過期變餿。

    鵪鶉蛋上粘著頭發
 
    “太惡心人了,這還怎么吃啊!” 8月9日中午12時許,鄭女士在青島家樂福名達店購買了共計14元的午餐,其中包括一盒煙熏鵪鶉蛋。鄭女士將午飯帶回單位還沒打開包裝,就透過保鮮膜看到有只鵪鶉蛋上粘著一根兩厘米長的頭發。
 
    鄭女士隨后返回家樂福超市與商家進行交涉。在售后服務處,工作人員打電話找來鵪鶉蛋銷售區的負責人,該負責人不斷向鄭女士道歉,并表示“這確實是我們的責任”。當被問及鵪鶉蛋上為何會粘有頭發時,負責人表示這種情況純屬意外,“我們都戴著帽子,是按規定來的”。
 
    家樂福負責人稱,鵪鶉蛋本身沒有問題,包裝里面的頭發不屬于產品質量問題,“可以退貨,但無法賠償”。
烙餅過期一天也餿了無獨有偶,市民岳女士在青島家樂福也遭遇了食品安全問題。 “我中午十二點多剛買的餅,拿回去一聞有股餿味,包裝上的保質期是到8日,已經過期整整一天。”市民岳女士說,她是9日中午幫同事捎飯來到超市,當時人很多,她看到工作人員把一包稱好的風味烙餅放到了玻璃臺上,于是她直接拿走了。“都以為是剛切好的,誰會看保質期。”
 
    12時50分,岳女士在家樂福售后服務處找來烙餅區銷售負責人,對方一開始表示很冤枉,“我們都是現切現賣,稱好后遞到顧客手中,怎么能出現過期的餅呢?”銷售人員隨即把岳女士帶到購買處,岳女士現場描述了購買時的情景,“就是在這拿的,發票和包裝上的標簽吻合,怎么可能有錯呢?”
 
    看到雙方相持不下,家樂福超市一名李姓負責人出面調停。最終岳女士獲得烙餅價格五倍的現金賠償,共16元2角,“就是想為食品安全討個說法。”
 
    問題頻發或因人為疏忽
 
    記者在家樂福熟食區看到,銷售人員雖頭戴鴨舌帽,但依然有部分頭發裸露在外面,這或許可以解釋鄭女士為何能買到帶頭發的鵪鶉蛋。青島市工商局12315熱線工作人員表示,包裝內有頭發是不符合規定的,顧客可以提出賠償,具體賠償金額需要顧客本人與商家先行調解;如果調解不成,再由相關部門出面解決。
 
    而針對顧客購買的餅發餿,家樂福的李先生分析說,個別顧客在銷售點帶走商品后由于各種原因并沒有結賬,部分商品就會遺落在超市的角落,超市有專門人員把它們收齊后送回各自的銷售點,岳女士所遇到的問題可能因工作人員把餅送回去后,烙餅區工作人員沒有及時將其處理掉所致,于是過期的餅就混在新餅里面了。“我們一天內會來檢查好多次,他們也不是有意的。”
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