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關愛客戶品質凸顯 杰思特品牌耗材逆勢上揚

2012-11-01 09:48 來源:天極網辦公外設頻道 責編:陳培

摘要:
近年來,隨著美國金融危機、歐債危機的影響,外部需求的放緩導致中國經濟面臨下行的風險,開源節流成為了“抗寒”的重要法寶,而降低辦公費用支出又成為了“節流”的重要一環,打印耗材市場受到了不同程度的影響,從去年開始,“價格戰”的硝煙在打印耗材市場愈演愈烈,到處彌漫著濃重的“硝煙”味!
  【CPP114】訊:近年來,隨著美國金融危機、歐債危機的影響,外部需求的放緩導致中國經濟面臨下行的風險,開源節流成為了“抗寒”的重要法寶,而降低辦公費用支出又成為了“節流”的重要一環,打印耗材市場受到了不同程度的影響,從去年開始,“價格戰”的硝煙在打印耗材市場愈演愈烈,到處彌漫著濃重的“硝煙”味!

  “價格戰,作為搶占市場份額的一個手段,我認為應該適度而止,因為過度的拼價格,只會傷及整個行業的良性發展,隨著用戶對國產品牌耗材的認知和使用越來越廣泛,以低價普及市場的階段已經過去了,現在應該僅僅圍繞用戶需求,提升打印品質,為國產耗材贏的口碑,而不是以降低打印品質而頻頻打價格戰,損害消費者的產品體驗。”珠海賽納打印科技股份有限公司旗下,杰思特耗材品牌經理曹強說到。

  品質過硬,杰思特逆勢上揚

  “合理利用價格杠桿作用,實行有效市場競爭,這是企業營銷策略的重要內容之一,但過度的惡性價格戰,則是違背市場和經濟規律的非正常競爭手段,往往造成企業在競爭中陷入嚴重虧損的境地。”某業內人士說道,打印耗材產業是否也會陷入到“價格戰惡性循環”當中去呢?“國產打印耗材品牌經過二十多年的發展,已經積淀了比較雄厚的基礎,并具備了滿足客戶打印需求的綜合實力,杰思特品牌在打印耗材市場不參與‘惡性價格戰’,我們只會通過好的產品與服務,為客戶提供過硬的產品體驗,從而獲得用戶信賴。”杰思特品牌經理曹強談到。

  杰思特品牌理念

  以價格贏取市場的,大多都是“曇花一現”,唯有依靠過硬的產品品質和良好的服務,才能最終贏得市場,贏的消費者的信賴。杰思特品牌背靠賽納集團,整合了全球優勢供應鏈資源,通過精細環節控制,建立一對一質量跟蹤體系,實現產品100%在線測試,確保每款產品都經得起消費者的檢驗,而且全線產品都通過了最嚴苛的國內外系列認證,確保了用戶的高品質打印,使得“杰思特”品牌在打印耗材市場脫穎而出,逆勢上揚。

  “從去年到現在,杰思特品牌耗材的市場份額每年呈現數倍的爆發性增長,一方面得益于杰思特以品質取勝的理念,另一方面也得益于國內品牌耗材市場的突破性增長,尤其是在央采市場的放開,以政府、金融等為代表的中高端行業客戶的認可,為國產品牌耗材的發展提供了新的機遇,杰思特的母公司賽納科技連續三年中標央采,杰思特在政府采購領域的增長也非常迅速。”在談到杰思特近年來的市場發展情況,曹強進一步說到,“總體上看,杰思特經受住了大環境的考驗,市場發展勢頭很好。”

  服務驅動,杰思特凸顯“關愛”

  杰思特的良好發展勢頭,與杰思特提出的“關愛”理念是分不開,“這種關愛體現在兩個方面,一是用戶層面,我們為用戶提供高品質、健康環保的打印耗材,確保用戶使用杰思特耗材很放心,另一是在經銷商層面,也就是杰思特的戰略合作伙伴,杰思特從去年就提出了打造‘樣板市場’計劃,通過實際的幫扶政策,關愛戰略合作伙伴的成長,以形成利益共同體。”在談到杰思特的品牌理念時曹強說到,杰思特的“關愛”理念,為整個行業樹立了一個典范。

  杰思特提出的“關愛”理念是以產品為核心,以服務為驅動,從而實現品牌的快速增長,杰思特依托專利技術平臺,結合當前最先進的研發、生產技術,不斷改進提升產品品質,使得如2612型多款產品的投訴率低于1%以下;在服務方面,杰思特更是加大投入力度,提高專業服務水準,使得用戶信息反饋及時回復率達到100%,用戶的滿意度達到95%以上,并開通了服務熱線:400-887-3211;在對合作伙伴的服務方面,杰思特組建“攻堅小組”,深入各區域市場進行廣泛調研,在區域合作伙伴的密切配合下,制定一地一策的方針,有針對性的開展營銷會議、禮品促銷等活動,幫助合作伙伴拉動銷售,并推動杰思特品牌渠道建設的規范化和秩序化,從而實現“爆發性”增長。

  中國經濟的“包容性”增長,使中國經濟走向了可持續發展的道路,杰思特所提出的“關愛”理念,也必然會使杰思特走出一條良性的、可持續發展的通道,我們有理由對這種“關愛”所帶來的積極影響充滿期待。
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