出版社紛紛開辦網上書店
2011-08-02 08:21 來源：京報網 責編：王岑
- 摘要：
- 由中國作家出版集團開辦的作家在線最近上線，這家文學綜合網站還開辦了網上書店，軍旅小說、科幻小說、漫畫小說、當代小說……各種類型的文學書都有賣。
對于特色小店而言，其最大的特色在于其擁有在線客服的功能，這也是當當網這些傳統網上書店目前無法比擬的優勢。昨天，中南博集天卷圖書公司的宋艷杰在線回答了一位中學教師的咨詢，包括圖書內容、何時送到、具體數量等等都一一答復了她，這位老師隨后一下子團購了1000本《成長比成功更重要》。“很多讀者都很青睞這種在線購物體驗，無形中出版社的品牌也得到了鞏固。”
但是，這些特色小店的物流服務常常引起讀者抱怨。讀者給磨鐵圖書的發貨速度一度打出過低分，何勇斌說：“我們不像當當網那樣，有全國物流中轉站，因而影響了圖書配送。”
點評
出版社網上開店尚需時間檢驗
大賣場大而全，但服務難以細化；特色小店品種少，但服務更精準。
對此，業內人士稱，這是兩種電子商務平臺模式造成的必然結果，前者是傳統模式，不具備在線服務功能。后者增加了在線客服，注重人與人之間的溝通，加大了客流量，這一模式將是未來網上書店的最新方向。
不過，中國人民大學新聞學院副教授翁昌壽表示出了某些擔心，出版社網上開店，能否長期吸引消費者，能否長期保證服務、物流的順暢，能否有專業團隊的長期運營，這都需要時間來檢驗。“無論怎樣，出版社開網店要冒很大風險，而且從目前來看，出版社網上書店是否有實際功用，還缺乏足夠的考證。”
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