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農夫山泉營銷:尷尬山寨行

2011-04-28 14:53 來源:商界評論  責編:陳伊超

摘要:
:“這是山寨版的農夫山泉嗎?”消費者面對新包裝一臉錯愕。這次換標,農夫山泉并沒有大肆地宣傳,而是在2010年4月底悄悄地將新包裝產品放上貨架。以至于讓市場在懵懵懂懂中感到十分意外。事件營銷一向是農夫山泉的長項,為何在換標一事上如此低調?

  更深層次的原因是農夫山泉水產品的漲價。2010年1月底開始,農夫山泉的天然水、農夫果園和尖叫系列的出廠價上調約5%。在瓶裝水產品的價格上調之后,必然會給市場帶來一定的心理不適。通過換標、換包裝這一舉動,固然能夠讓消費者產生“新產品、新價格”的錯覺,將漲價的不適消彌掉。但市場倍感不爽之時,高調宣傳換標行動容易讓農夫山泉成為消費者攻擊漲價的靶子,讓市場對農夫山泉產生更強烈的逆反心理。

  其實,農夫山泉也曾在一個主題為“飲水思源”的公益廣告中,做了一個低調的新裝上市宣傳。一個受到農夫山泉捐助的少年,用樸實的語言感謝幫助他的所有人:12年來農夫山泉舊包裝產品的消費者,繼而展示出新包裝瓶裝水。將“一分錢”陽光工程與換標結合起來,主張新包裝的產品將繼續著“飲水思源”的理念與社會捐助工程,這巧妙地繞開了漲價的現實。

  綜上所述,農夫山泉的換標顯然宜靜不宜動。事實上,低調換標可以避免媒體和輿論的反向爭議,可以在默默之中讓消費者適應漲價,適應新的包裝。而曾經作出的尷尬承諾,也可以暗中一筆勾銷了。

  就效果而言,農夫山泉新包裝曾一度存在爭議,褒貶不一:有人肯定其形象之生動,也有人批評其模仿依云,抄襲味道濃重……這一定程度上也恰恰是它累積出來知名度的如實反映,否則悄然之下,何以會產生如此“高調”的爭議?至于對消費者購買行為的影響,消費者有效記憶的只是“農夫山泉”的名稱,對包裝與標識的聚焦化改動,反應亦不會長久敏感,市場銷量也不會有大幅波動。

  新Logo、新包裝的美感,有分歧很正常,無須過分關注,換標背后的戰略調整才是關鍵所在。農夫山泉新Logo的訴求從單一的水源地千島湖,擴展到了所有優質水源地,將自身的形象、市場開發戰略從舊有的窠臼和地域色彩中解放了出來。這表面上是Logo的更改,本質上是一次不動聲色的戰略擴張。

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