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愛普生推出“明星計劃”確保圖文印刷高效完成

2010-10-11 13:31 來源:互聯網 責編:張健

摘要:
日前,愛普生推出全新的“明星計劃”,在“為客戶創造價值”的理念指導下,為大型圖文、印刷、影像行業用戶提供量身定制的解決方案和專人貼身的服務體系,幫助客戶以最低的時間、人力和經濟成本確保業務的順暢進行。據愛普生相關負責人介紹,隨著數碼映像行業的快速發展,在技術創新的引領下,客戶個性化需求的趨勢日益凸顯。

  【CPP114】訊:日前,愛普生推出全新的“明星計劃”,在“為客戶創造價值”的理念指導下,為大型圖文、印刷、影像行業用戶提供量身定制的解決方案和專人貼身的服務體系,幫助客戶以最低的時間、人力和經濟成本確保業務的順暢進行。
 

  據愛普生相關負責人介紹,隨著數碼映像行業的快速發展,在技術創新的引領下,客戶個性化需求的趨勢日益凸顯。愛普生“明星計劃”打破傳統被動的服務方式,主動對每個行業客戶“量體裁衣”,提供針對性服務方案,滿足客戶切身的個性化需求,幫助客戶實現“低成本”與“高效率”。
 

  對于圖文和印刷行業的用戶來說,打印機的維修時間直接影響到企業的正常生產。愛普生“明星計劃”結合客戶自身的特點,在原來清潔保養的基礎上更關注客戶機器的使用狀況和使用壽命,來滿足客戶對印刷設備的高要求。主要內容包括:每月的定期到現場巡查,開辟熱線專席對應,制定服務專員,建立客戶維修檔案,智能數據分析,為客戶提供單獨的備件庫等。不僅為客戶節省了時間和經濟成本,最重要的是確?蛻魳I務不間斷、全天候運行。
 

  愛普生的“明星計劃”建立在智能分析基礎上,實現了從被動服務到主動服務的創新升級。憑借多年來積累的的國際影像行業成功經驗,愛普生開發了獨有的智能設備參數分析系統,通過一對一的參數分析可以得出一個科學的設備運行方案。以打印機的主要部件打印頭為例,每款機器的打印頭會有一個壽命參數,分析系統可以準確預測出何時需要更換,并提前做出更換預案,愛普生會根據預案及時做好服務準備。
 

  此外,愛普生還會根據分析結果為客戶提供最優耗材儲備方案,減少不必要的資金投入。以某大型印刷企業為例,一個月僅墨盒就需要儲備幾十萬,如果盲目的存貨,會無限擴張企業的成本。愛普生“明星計劃”可以幫助客戶計算:每支墨的每個顏色需要儲存多少,每臺打印機需要儲備多少張紙,不同類型的紙張需要儲備多少打印耗材等。簡而言之,愛普生就像客戶的精算師,根據客戶不同階段使用耗材量提供可執行的方案,幫助用戶更好地控制成本、提高效率,實現更高的經濟效益。
 

  作為數碼輸出行業的領袖,愛普生始終以與客戶攜手共贏,滿足客戶的生產需求和為客戶生產創造價值為最終目標。此次愛普生創新升級的“明星計劃”,在為客戶帶來“超值”的享受同時,也必將以“個性化服務”再次開創行業服務新趨勢。


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