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電子商務深陷盈利困境:采取非標模式更賺錢

2010-09-21 09:15 來源:中國電子商務研究中心 責編:Victoria

摘要:
這樣看來,電子商務一方面面臨著體驗、物流等亟待解決的問題,另一方面,主流消費人群還沒有開始購買主流產品。換句話說,電子商務并沒有成為社會交易的主流手段。在這樣的背景下,電子商務面臨盈利難題也不足為奇。

  “摩登小姐”品牌創始人吳芳芳擁有的一些服裝品牌就是一個通過走差異化、個性化路線創收的例子。在網上,“唐詩”這個品牌的衣服一般賣28元、38元,但是吳芳芳卻能賣到238元、338元,日子過得很滋潤,她的網店在淘寶商城的純利潤可以達到35%以上。

  同樣的材料,卻產生如此大的價格差,在吳芳芳看來,其原因就在于企業對產品做了個性化、定制化的設計。

  醫治非標模式的“資本病”

  當然,差異化、個性化的小規模企業可以盈利,但是這樣的企業也有自己難念的經:隨著企業的不斷發展,非標準化運作模式(簡稱非標模式)很難維持——這一方面由于個性化的成本太高,另一方面則來自于風險投資者的質疑。

  “資本關注的東西是不一樣的。”吳芳芳直言不諱。吳芳芳的摩登小姐旗艦店走的就是非標路線。當企業發展到一定階段,吳芳芳便開始盤算引進風險投資。

  然而,在與風險投資接觸的前期,吳芳芳總是被問到類似的問題:怎樣讓你的產品更加標準化?怎樣使企業取得規模性發展?為了解決風險投資者們提出的問題,吳芳芳想到了一種方法——采取非標化產品和標準化產品相互組合的策略。

  “‘摩登小姐’品牌是一個重視原創設計的品牌,我們一直強調我們賣的是設計不是面料,但是過于強調設計的產品一定會去選擇你的客戶。這樣,相對來說,摩登小姐品牌的受眾群、市場就會比較小。” 吳芳芳說,“但資本要的是規模。”因此,吳芳芳做了一個新品牌,叫“愛制造”。這是一個男童品牌,采用半標準化的制造策略,這使“它的生產速度非?”。“一個平臺并不是只能做單純的高利潤產品或者是低利潤產品,可以采取不同的產品組合策略,使產品優勢互補。”吳芳芳總結道。

  雖然有這些產品組合,但是吳芳芳坦言:“摩登小姐仍然是目前淘寶服裝品牌中的銷售冠軍。”這也能在一定程度上反映出非標模式對推動網絡銷售的重要作用。

  體驗難題該如何解決

  阿里巴巴中國網絡技術有限公司CEO衛哲:美國有一個非常成功的網絡鞋店,它每次都堅持給顧客送去三種鞋碼的鞋,供顧客試穿。比如,顧客要38碼的鞋,它就會給顧客送去38碼、38.5碼和37.5碼的鞋。就這樣,這家鞋店做成功了。

  湯斯敦珠寶有限公司董事長沈興鐘:我是做戒指等首飾的。以前我們給顧客發去戒指后,尺寸老是不對,經常被退回來換貨。怎么解決這個問題?有些企業用一個簡單的方法,即用打了洞的紙板來試。但我們嘗試了這種方法,還是不行。后來,我們發明了網絡營銷的戒圍測量方法,并申請了專利。這種方法是,我們將5號到13號大小的戒指的工業化模具全部生產出來。當客戶要下單的時候我就寄一套模具給這位客戶,客戶試過以后告訴我們要幾號的戒指,我們就馬上郵遞過去。


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