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山寨家電維修點靠搜索競價排名招徠生意

2010-03-15 10:07 來源:北京晨報 責編:涂運

  【CPP114】訊:3.15發布本市10個家電維修點昨天被中國質量萬里行促進會調查核實后認定為“山寨”,市民尋找維修點時要警惕。其中9家都是通過搜索引擎競價排名等網站宣傳方式招徠生意,其中,部分維修點騙取了用戶2000至3000多元。所以您網上搜維修信息的時候,也得多個心眼兒了。

  記者調查:

  “授權在老板那兒”


  記者昨天撥打了10家被曝光的山寨維修點電話,有兩家電話已經是空號,其余8家依舊“正常營業”,而且表示可以馬上派修理師傅上門維修。

  在對9家被曝光是“山寨”帥康廠家維修點的咨詢中,對記者詢問“是不是專修帥康的”,對方都斬釘截鐵肯定,“專門修帥康”,“是代理商”。但當記者要求維修時能否看看廠家授權證明時,僅有一家維修點表示“能”,其余大部分都表示“我們師傅穿的帥康工裝上門,你可以查看胸牌(或工作證)。”一家維修點這樣解釋:“我們有授權,不過普通員工不能有,都在老板那里收著,所以沒法給你看。”而這家號稱有授權證明的維修點已經被質量萬里行證實騙取用戶2000元。

  有意思的是,一家維修中心問完熱水器故障后,反問“你是怎么找到我這個電話的”,得到從網絡上獲得的答復后,對方嘀咕道:“不會啊,我都已經給撤了。”隨后記者表示要再詢價比較,這位接線人員拍胸脯表示:“我們肯定比別家便宜!”

  網站搜索:

  一號碼能修多品牌


  記者注意到,這些冒充帥康的電話很多都是400和800開頭,全部通過網站宣傳。其中很多電話都是“一個號頂著多個品牌”,網絡廣告遍地。雖然電話中都順著記者的詢問一口說自己是“帥康專修”,但在廣告中打出的名目可是五花八門。

  比如搜索此次被曝光的維修點號碼“4006101899”,就能發現該號碼宣稱既能“維修清洗巧太太油煙機”,又能“清洗維修華帝燃氣灶具”,列在這個號碼前面的“廠家售后維修”還有松下燃氣灶、科寶燃氣灶等。

  已被曝光的“4008990000”、“8008100678”等號碼,直到昨晚7點仍在某搜索網站的“帥康客服”、“帥康維修”關鍵詞搜索的首頁高懸。

  權威核實:

  均未得到合法授權


  經質量萬里行調查,這些維修點均未得到正規企業授權,擅自以特約維修站(點)、甚至區域服務中心的名義開展售后服務,方式是利用114登記、網站、搶注企業廢棄電話等進行虛假宣傳。

  據調查,這些“山寨”維修點在維修人員、技術、設備和配件方面,都達不到正規企業特約維修點、區域服務中心的標準要求,服務態度惡劣,甚至用劣質零部件偷換原件,給消費者造成了經濟損失與感情傷害,也嚴重侵害了正規企業的合法權益。

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