【CPP114】訊：近日，IT商業新聞網獲悉，拍拍網正在緊密籌備一個3C “數碼商城”，并將于3月份正式推出上線。據了解，拍拍網“數碼商城”中所銷售的商品主要包括手機、MP3、數碼相機、電腦這幾大類，未來還將涵蓋更加豐富的各類3C數碼商品。

　　這是繼淘寶3C電器商城上線、鴻海網上商城內測之后，又一家電子商務網站將其觸角延伸至這個電子商務細分領域。此前，在家電網購上，京東商城、新蛋網和世紀電器網等小有名氣，國內家電網購網站也算是初具規模。但隨著阿里巴巴和騰訊這兩個巨人的殺入，所有電子商務公司都會有壓力。業內人士認為，未來家電網購的競爭將更加激烈。

　　據正望咨詢2009年10月發布的《中國數碼產品網上銷售統計報告2009》，2009年所有數碼類產品網購交易額將達到600億元，到2010年中國數碼產品網購市場規模將增長到920億元。網購市場雖然如此龐大，但商家的誠信才是消費者認可的首要條件。

　　據悉，拍拍網要求“數碼商城”內的所有商品，都必須是經過拍拍網官方認證的正品商品。除此之外，商城內所有商品還必須支持拍拍網的“誠信保證計劃”，即承諾假一賠三、七天無理由退換、14天先行賠付等誠保服務。拍拍網助理總經理毛濤表示，該做法是為了最大程度保障消費者的購物安全和利益，如果萬一出現交易糾紛時，拍拍網將按照“誠保計劃”承諾將給予消費者及時合理的賠付。

　　有業內人士稱，此舉是拍拍網率先對平臺3C數碼類等成熟的商品類目進行優化運營，將給消費者提供了一個全新的正品網購平臺，并完善了擔保交易、消費誠信保障等安全措施，有效打消了消費者網購大金額數碼商品的顧慮，對淘寶商城和京東商城造成不小的壓力。

　　淘寶商城有自己的信譽體系，但“網購‘差評’竟惹官司，淘寶賣家索賠5萬”此類新聞時有發生，差評就被賣家恐嚇、騷擾成為家常便飯。淘寶的信譽體系備受業內的指責。馬云宣稱出資1億元打假，被打假團嗤之以鼻。淘寶表示，長期以來，淘寶對于炒信和惡意騷擾買家等行為一直深惡痛絕，一經發現嚴懲不貸。但網友評論指出，“也就是上了報紙所以才嚴懲，我那時買了假貨投訴了一個多月用了多少電話費也沒見處罰和封店”。

　　京東商城雖然于2009年10月底聯合眾多供應商，共同發起成立了“京東商城供應商誠信聯盟”，旨在建立以消費者為中心的長效誠信機制，督促和引導供應商企業誠信經營，但京東售后服務不講信譽的案例還是頻頻見諸報端，電器、汽車等很多行業的各種售后拒服事件愈演愈烈。

　　京東商城還在2009年8月有過單方面刪除了數百名客戶的上萬元訂單的行為，以致消費者有“京東的信譽連中關村的小商鋪都不如了，小商鋪蒙人歸蒙人，說出來的話至少還能算話”的感慨。

　　淘寶和京東在西消費者中的口碑日益下降，反觀拍拍網，雖然沒有騰訊其他業務那么突出，在電子商務領域也也淘寶和京東商城那么火熱，但同時更缺乏誠信丑聞。而近日有報道稱，有網友網購買到iphone改版手機后，郁悶地在論壇發貼泄憤。拍拍網獲知后，主動聯系買家，并及時處理，該網友最終獲得一萬元賠償，讓以往網購遇到問題都不了了之的網友大為感動。

　　不過，有業內人士認為，騰訊一向是模仿的能手，拍拍網數碼商城的信譽體系和淘寶網極為相似，如果不能堅持嚴格的監管，隨著時間推移，拍拍數碼商城也同樣面臨信譽問題。對于京東商城的墮落，曾有消費者評論說，“京東以前還是很好的，可是人家生意做大了，京東人就很忙了，也就沒有原來那么和藹可親了，也開始急功近利了，越來越讓消費者失望了。”

　　此外，拍拍網數碼商城作為后來者，還要面對競爭對手積累的底蘊。

　　淘寶電器商城上線時，易觀國際電子商務分析師曹飛曾表示，“3C電器是標準化產品。如果消費者對于淘寶和京東的品牌信任度都認同，那么最終能夠贏得消費者的只有物流服務配送體驗和價格兩大競爭因素”。加上拍拍網數碼商城，這個觀點同樣適用。

　　據知情人士透露，阿里巴巴多年來在電子商務環節內積累了大量資源，淘寶為其B2C戰略所準備的資源包括物流、倉儲、支付甚至推廣。

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